Что делать если мои требования в претензии не удовлетворят?

Вопрос: После приобретения телефона в салоне МТС ,через 2 месяца телефон стал отключаться. Сдала на гарантийный ремонт в салон,через 20 дней позвонили,что привезли. Пришла в салон,продавец стала проверять ,но телефон по по прежнему не работал. Я не стала его забирать и написала претензию на возврат денег или обмен на новый. Через 20 дней (настояли на экспертизе) привезли снова. О претензии не слово: говорят отремонтировали0 забирайте. Я не хочу забирать такой телефон и написала новую претензию на возврат денег. Что мне дальше делать через 10 дней ???