Что делать если страховая не выплатила деньги за застрахованный телефон?

Вопрос: Добрый день! Хотела бы подать претензию в страховую компанию Росгосстрах по возмещению денежных стредств за ремон телефона, который был у них застрахован. На сколько знаю, для максимальной вероятности возмещения нужен пакет документов в виде: экспертизы телефона, сама претензия ( в которой информаци о произошедшей ситуации, далее с ссылками на законодательство что я хочу, на основании чего и почему они должны мне это выплатить и требования: возврат денежных средств за ремонт. возмещение марального ущерба и убытков), далее приложить к письму копии жалоб без дат в РПН, ДТиУ и прокуратуру.