Интернет-магазин отказывается поставлять инкубатор после оплаты. Требует доплаты в связи с повышением цен. Что делать?

Вопрос: Добрый вечер! Заказала в интернет-магазине инкубатор и сопутствующие товары, оплатила заказ. Сотрудник магазина на следующий день сообщил мне, что это старые цены и по ним никто заказ высылать не будет. Еще через день со мной согласовали заказ и сказали, что посылку отправят в течении недели. Спустя неделю, заявляют, что деньги не пришли и заказ в очередной раз исполнять не будут. На мою просьбу о возврате денег, отвечают - ждите, с вами свяжется руководитель, никаких сроков при этом не оговаривают. Что мне делать?