Интернет-магазин прислал не тот товар. Что делать?
Вопрос: Добрый день!Я заказал на сайте www.joye-tech.ru электронную сигарету joyetech eroll(в подарок вторая сигарета), а пришло на почту с питерского офиса абсолютно что-то другое и за явно меньшую сумму.Как мне вернуть свои деньги в такой ситуации?!Они толком не хотят общаться!
В случае если интернет-магазин прислал товар иной нежели был заказан и оплачен согласно квитанции — нужно писать претензию. В ней указываются: адрес магазина и его название; данные для обратной связи (ФИО, телефон, обратный адрес); детальное изложение сути претензии; список требований к магазину. Претензия направляется ценным письмом с описью вложения, которая сохраняется вместе с чеком. К ней прилагаются копии документов, которые подтверждают наличие товарно-денежных отношений и факта оплаты товара, отличного от доставленного.
Рекомендации: подать претензию