Из-за сотрудника банка я потеряла деньги.

Вопрос: Являясь вкладчиком двух вкладов банка ВТБ24, при закрытии одного из них, я попросила cотрудника банка перевести деньги на другой мой вклад. Мне оформили личный кабинет и положили деньги на счет в личном кабинете, не сказав о том, что я сама должна в личном кабинете перевести деньги со счета на вклад. Через десять месяцев придя в отделение банка я узнала , что начисление процентов на сумму положенную на счет не производится и ничего сделать нельзя, но ранее меня не уведомил об этом работник банка. Еще сложность в том, что отделение где я оформляла вклад закрылось и этот сотрудник уже не работает. По вине безответственного сотрудника банка я потеряла около 45 тысяч рублей. Что можно сделать?