Изменение времени вылета, аэропорта и авиакомпании
Вопрос:
Написание жалобы на туристического оператора касательно изменения времени вылета, аэропорта и авиакомпании имеет смысл если они (авиакомпания, время вылета и аэропорт) указаны в условиях договора. В таком случае, с целью компенсации морального ущерба необходимо подавать исковое заявление ссылаясь на ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Если авиакомпания, время вылета и аэропорт не конкретизированы в договоре - туристический оператор, в случае необходимости, вправе изменять время вылета, аэропорт и авиакомпанию. В случае если из-аз изменения времени вылета срок путешествия сократился — клиент вправе требовать возврата денег за неиспользованное время отдыха.
Рекомендации: в зависимости от условий договора и фактических обстоятельств написать либо претензию о компенсации неиспользованного времени отдыха, либо исковое заявление о компенсации морального ущерба за невыполнение условий договора.