Как быть если прислали не тот товар?
Вопрос: Заказал сушилку для белья потолочную Лиана 7 линий 1, 7 метра в интернет магазине Goods-club.ru (ИП Остроухов И.С.) с доставкой транспортной компанией из г. Тула В г. Москва. Прислали товар вместо 1,7метра 1,5 метра. В пункте выдачи товар для проверки не дают до оплаты посылки. В итоге я оплатил товар, не соответствующий заказанному. Хочу заменить полученный товар на заказанный
Нужно писать претензию на юридический адрес продавца товара. В ней указывается причина обращения, а также требование заменить ненадлежащий товар за свой счет и прислать надлежащий товар ибо вернуть деньги. В конце претензии важно указать, что в случае невыполнения требований будет подано обращение в суд и Роспотребназор. Таков порядок.
Рекомендации: написать претензию