Как написать запрос об установлении причины пожара?

Вопрос: Добрый день.Необходим образец справки-запроса об установленной причине пожара. Как правильно ее написать и как подать(по почте или самому). Приходил сам ответ таков:"..Человек в отпуске придите в конце месяца.."в конце прихожу "..чел-к на больничном езжайте в другой город.."ну и т.д. Хотелось бы получить образец справки,и в случае подачи ее по почте обязаны ли они предоставить ответ и в какой срок?Просто 2 года(срок исковой давности к страховым компаниям)истекает в мае... Заранее благодарю за ответ