Как ответить на претензию?
Вопрос: Я ИП. торгую обовью. Ко мне пришла клиентка и оставила претензию с требованием вернуть деньги. как ей грамотно ответить?
Ответ должен быть обязательно письменным и направленным на адрес, указанный в претензии. В ответе следует изложить свою точку зрения на сложившуюся ситуацию и указать почему претензия не подлежит удовлетворению. Таков порядок.
Рекомендации: Написать ответ