Как вернуть деньги за технически сложный товар?
Вопрос: Здравствуйте. Купила в связном смартфон,срок гарантии по сей день не истек ,смартфон отключился и не включается кнопка вкл. Написала претензию на расторжение купли продажи или на замен аналогичного ,принять ее отказались,взяли на экспертизу. Экспертиза написана на бланке связного,что товар входит в перечень технически сложных и подлежит только ремонту. После этого моя претензия была принята с ответом на отказ в замене товара,только ремонт. Правомерны ли действия связного, и как мне дальше правильно поступить. Спасибо.
Отказ правомерен. Однако Вы будет иметь право на замену товара либо возврат денег если он у Вас будет находиться в сервисе больше 45 дней либо невозможности использовать товар в течении гарантийного года более 30 дней из-за поломок. В таком случае Вам нужно будет подать претензию и если в течении 10 дней на нее не отреагируют - подать иск в суд.
Рекомендации: подать претензию, иск