Какой срок рассмотрения претензии?
Вопрос: Сроки рассмотрения претензий к ОАО МТС/РТК по проверке или возврату Смартфона не отвечающего заявленным услугам. Сообщите на какой нормативный документ сослаться для очередного заявления.
Законом сроки не обозначены. Вы сами должны были указать разумный срок в претензии.
Рекомендации: подать претензию