Хочу вернуть деньги за некачественный товар. Как это сделать?
Вопрос: Здравствуйте! В марте 2015 мною был приобретен смартфон. В октябре 2015 был обнаружен дефект: съехала в сторону фронтальная камера. Сдали на ремонт в магазин где приобретали. Через 25 дней мне прислали новый телефон, т.е. заменили на новый. Спустя три недели выявляется дефект задней камеры. Она просто не отображает фон, просто горит черным, при этом фронтальная камера работает. Я не хочу сдавать телефон снова на ремонт. Аналогичный подменник на время ремонта мне предоставить не могут, для меня это создает неудобства. Могу ли я написать претензию на возврат денежных средств и могу ли я на него рассчитывать? Спасибо.
Если товар оказался несоответствующим заявленным продавцом техническим характеристикам — покупатель имеет право требовать возврата денег. Для этого ему необходимо написать соответствующего содержания претензию к продавцу с требованием вернуть деньги. Срок для удовлетворения претензии о возврате денег рассчитывается в 10 дней. Если вернуть деньги за товар не выходит, продавец отказывается принимать претензию — следует подавать исковое заявление в суд и взыскивать деньги в судебном порядке.
Рекомендации: написать претензию