Компания по вывозу мусора некачественно выполняет свои обязательства. Что делать?
Вопрос: Организация по вывозу мусора с частных домов (по договору) не вывозила мусор несколько месяцев, хотя оплата была произведена ежемесячно. После того как мы сами своими силами вывезли мусор на полигон сторонней организации (платно) мы по телефону извести их об этом и перестали платить. Через полгода они прислали нам до судебную претензию по причине оплаты, но услугами организации мы не пользовались. Думаю что необходимо написать им претензию о ненадлежащем исполнении ими договора. Наша вина, что мы сразу это не сделали. Долг небольшой, но это не справедливо - они несколько месяцев обещали нам вывезти мусор, но этого не сделали. Подскажите что делать.
Если компания по вывозу мусора некачественно выполняет возложенные на нее договором обязательства — потребитель услуг имеет право написать претензию с требованием о перерасчете стоимости услуг либо о возмещении затрат на самостоятельный вывоз мусора. В ней указывается: адрес и название компании по вывозу мусора; контакты потребителя услуг (ФИО, телефон, обратный адрес); факты невыполнения договора о вывозе мусора; требование произвести перерасчет либо компенсировать затраты; счет на который следует перевести деньги; подпись заявителя. Такая претензия направляется ценным письмом с описью вложения. Чек и опись сохраняются.
Рекомендации: написать претензию