Магазин прислал некачественные ботинки, не дал чек и не возвращает деньги.

Вопрос: Купила в интернет-магазине ботинки Тимберленд (сайт http://timberland-spb.ru ). В сайте написано, что ботинки водонепроницаемая кожа / нубук. Верх оказался искусственным и промок на первых 20 шагах при выходе из дома под небольшим дождем. Квитанцию поставщик мне не дал. На письме фирмы, отправленной по почте mail, прочитала: " Мы не можем проверить подлинность отправителя. Рекомендуем вам быть внимательнее при совершении действий, указанных в письме. Подробнее: Подобным образом могут действовать мошенники — отправлять письма, подделывая адрес отправителя, с целью заставить получателей поверить в содержимое писем." Обещали сегодня вернуть деньги, но уверенности нет. Прошу проверить сайт http://timberland-spb.ru. Не организовали ли продажу некачественной обуви под громким именем и по большой цене мошенники? Что я должна делать в этом случае делать? С уважением, Инна.