Мне не выдали мой выигрыш.

Вопрос: День добрый. У меня такая ситуация. Придя в один из пунктов приема ставок на спорт и зарегистрировавшись, мне выдали карту. После этого я пополнил карту и сделал ставку. Есть скриншот, что ставки были приняты. 5 из 6 ставок сыграли и я выйграл крупную сумму. Но подойдя к администратору за выйгрышом, мне отказали, а после аннулировали мои ставки, ссылая на какой то пункт своих правил. Могу ли я отсудить у них свой выгрыш.