Мне продали бракованный телефон, не смогли его отремонтировать по гарантии и не возвращают деньги.

Вопрос: Я купила в "Связном" 2 сотовых телефона (себе за 6 т.р и сыну за 20 т.р), радости продавцов не было границ, но на 1 недели пользования на моем обнаружилось, что он не принимает 60% входящих звонков- не звучит мелодия, нет вибрации, нет свечения экрана при звонке, и не работает будильник. Обратившись в магазин они не сказав, что я имею право на диагностику товара, т.к скорее всего это заводской брак, отправили телефон в ремонт, через 2 недели пришла смс, что можно забрать товар, пришла забрать товар, продавцы делили вид, что меня вообще не знают (чего и следовало ожидать при такой ситации). Дефект не был устранен, а мне сказали продавцы, что они имеют право отправлять мой телефон 3 раза по 45 раб.дней для ремонта!!! Еще сказали, чтобы я почитала закон, если не знаю об этом. Я в шоке от такой наглости, если бы могла никогда бы больше туда не пошла, но тел. мне нужен и для работы в первую очередь, да и как будильник тоже.