Можно ли вернуть деньги если я не воспользовалась услугой?

Вопрос: Здравствуйте!Я заключила договор об оказании услуг в подборе,организации просмотров вариантов жилья с целью заселения с Городской службой заселения.При заключении договора я уплатила некоторую сумму за оказание услуг и мне выдали квитанцию и копию договора.Т.к. я заключила договор поздно вечером, мне сказали,что сообщат варианты квартир утром на следующий день,но на следующее утро я заморозила договор на 6 месяцев по телефону,так и не воспользовавшись их базой квартир.В договоре это прописано так: "при наличии веских оснований возможна приостановка оказания услуг с возможностью продления в течение 6 месяцев,о чем делается отметка в договоре и в карточке клиента.".Прошло 5 месяцев и я хочу вернуть уплаченные мной деньги,Т.к. услугами агенства я не воспользовалась. В договоре прописано,что все конфликтные ситуации по договору разрешаются сторонами путём мирных переговоров и претензии оформляются и рассматриваются только в письменном виде.По приходу в агенство мне отказались возвращать деньги,обосновав это тем,что я воспользовалась пунктом гарантии - заморозкой.Возможно ли как-то вернуть деньги в этой ситуации?К