На мультиварке нашел вмятину. Что делать?
Вопрос: Здравствуйте,скажите пожалуйста имею ли я право заменить мультиварку,если она сломалась через три дня и при покупке у неё была вмятина на корпусе,это указано в гарантийном чеке.Обязательно ли мне придётся сдавать её в сервисный центр ведь ещё не прошло 15 дней,а вмятина уже была при покупке возможно её уронили или ударили в самом магазине ,так что навряд ли это заводской брак,как мне проступить при визите в магазин?Спасибо .
Если на мультиварка сломалась — такой товар следует направить в сервисцентр по гарантии для устранения неполадок. Если неполадки устранить не удастся — покупатель имеет право требовать замену товара или возврат денег. В случае отказа — нужно писать претензию соответствующего содержания. В ней указываются: название магазина и его адрес; свои контактные данные для связи (ФИО, телефон, обратный адрес); подробное изложение сути претензии; список требований к продавцу; Претензия направляется ценным письмом с описью вложения, которая сохраняется вместе с чеком.
Рекомендации: подать претензию