На сайте Платона одни тарифы, а в чеке выбились другие в следствии чего я понес убытки.

Вопрос: Доброго времени суток! Ситуация: на официальном сайте оплаты проезда Платон из личного кабинета создал шаблон проезда а/м по определенному маршруту. Постоянно им (шаблоном) пользовался в течении месяца. При занесении данных а/м в этот шаблон была (ВСЕГДА!) указана одна и та же стоимость и километраж, те же данные, которые вышли при составлении вышеуказанного шаблона. По истечении месяца пользования заметил, что при внесении данных а/м в шаблон стоит одна стоимость и километраж, а при подтверждении платежа выходит другой километраж и соответственно другая стоимость. И по другой (новой) стоимости и новом километраже уже совершили порядка 10 рейсов. Получается руководству моей компании мной была озвучена и в дальнейшем согласована с другими перевозчиками одна стоимость перевозки, а в связи с изменением данных по факту вышла другая стоимость. При официальном обращении в компанию Платон (их представительство в крае) все было показано, рассказано, с их помощью составлена претензия тех. поддержке этого сайта, а так же просьба вернуть деньги, снятые со счета нашей компании на оплату участка дороги, появившийся в шаблоне и ошибочно указанный, обратно на счет. Письменного ответа от компании не дождался. Устно сказали, что сбой произошел по причине дополнения и внесения в программу списка дорог, но денег не вернут, т. к. "просто надо быть внимательней". Вопрос как к независимому эксперту: кто прав, и если я, то что сейчас делать? C Уважением!