Не смотря на внесение денег банк не закрыл кредит досрочно. Что делать?
Вопрос: Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация: я взяла потребительский кредит в Альфа-Банке, на 10 месяцев, через 2 месяца я решила закрыть кредит досрочно, с этой целью приехала в филиал и сообщила сотруднику банка о своем намерении, сотрудник банка мне назвал сумму досрочного погашения и мы приступили к процедуре оформления, я все оплатила и сотрудник банка меня уверил, что кредит закроется автоматически когда спишут средства со счета, я спокойно уехала, через 6 месяцев мне приходит смс о том, что у меня задолженность перед банком в сумме ежемесячного платежа, я им объяснила ситуацию, на что мне был дан ответ, что кредит не был погашен досрочно, а сумма просто списывалась ежемесячно и соответственно средств оказалось недостаточно, я написала претензию её рассмотрели и отказали, что мне делать? платить? так они большинство так дурят, как с этим бороться? Спасибо за ответ.
В Вашем случае нужно писать претензию банку с требованием закрыть кредит. Претензию нужно направить ценным письмом с описью вложения. Паралельно стоит написать жалобу в прокуратуру и в Банк России. К жалобам приложить копии платежных документов. После истечения срока на ответ по претензии, если она не будет удовлетворена - нужно будет подавать иск в суд.
Рекомендации: написать претензию