Отдал в сервис телефон чтоб заменить разъем для зарядки, а мне его сломали.

Вопрос: В сервисный центр был сдан мобильный телефон (смартфон) с целью заменить разъём зарядки (что отмечено в квитанции приёма товара как единственный недостаток). Телефон находился в рабочем состоянии при проверке в сервисе. Срок ремонта определён не был, сумма ремонта была определена с оплатой по факту ремонта. Через несколько дней при обращении в сервис мне сообщили, что разъм заменён, но вышла из строя внутренняя карта памяти телефона, что- якобы - связано с её возрастом (телефону 5 лет) и что "так часто бывает" (цитата). Странное совпадение. В течение трёх недель восстановить соответствующую деталь не могут. Кроме того, было сказано, что в случае всё ж замены детали, вся информация в телефоне будет потеряна. Каким образом вернуть исправный аппарат или его стоимость (чека о цене покупки нет, т.к. это был подарок) с учётом морального вреда, связанного с неоднократными попытками узнать судьбу аппарата и потерей важных данных, которые в нём хранились? Спасибо заранее. Смирнов Евгений.