Отказ в гарантийном ремонте техники
Вопрос:
В случае отказа сервисного центра в ремонте технического устройства — необходимо написать жалобу в государственную службу по надзору в сфере защити прав потребителей, в которой изложить все подробности инцидента. К жалобе необходимо приложить копии гарантийного соглашения и документа, подтверждающего передачу планшета в сервисный центр в пределах срока гарантийного обслуживания. В ответ на жалобу служба по надзору в сфере защиты прав потребителей обязана будет прислать ответ по результату рассмотрения описанной ситуации, а так-же реагирования на нее. Законодательство не предусматривает необходимого содержания жалобы за исключением указания данных, необходимых для идентификации заявителя и понимания сути заявления, а именно:
- Наименование органа, в который направляется жалоба;
- Обстоятельства обжалуемого действия;
- Указать свои сведения – ФИО, почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;
- Личная подпись, дата;
- Приложение копий документов или иных доказательств, подтверждающих информацию, указанную в заявлении.
Дальнейшие действия определяются согласно содержанию ответа, данного службой на жалобу.
Рекомендации: написать жалобу в государственную службу по надзору в сфере защити прав потребителей