Перевела деньги, но мне сказали, что они не приходили и требуют.

Вопрос: Добрый день! Сложилась такая ситуация. Описываю подробно. Я являюсь ИП. Был заключен договор на оказание услуг со стороны моей копании с ИП, от которого требовались материалы для выполнения работы. Срок исполнения по договору - 30 дней. В течение 3х недель никаких материалов в свой адрес мы не получили. Соответственно, за оставшуюся неделю работы выполнены не могли быть в принципе. Заключили доп.договор, где указано, что при претензиях к работе,запросах на исполнение время пропорционально увеличивается и составляет не менее двух дней. Далее. В связи с тем, что мы якобы не успели в срок Заказчик захотел расторгнуть договор и при этом вернуть всю сумму (предоплату 30% и оплату, внесенную по своему желаю в размере 60% сразу же после заключения доп.договора) в размере 20 000 рублей. Но при этом в доп.договоре указано, что при расторжении договора Заказчик обязан возместить все понесенные расходы. Их размер (все док-ва на руках) составляет порядка 15 000 рублей. Вчера на мой домашний адрес пришло письмо с претензией от Заказчика на возврат денежных средств в полном размере. НО! Есть одно "но". Первоначально хотели решить все мирным путем - мы возвращаем деньги и все забываем. Деньги были переведены в полном объеме, но при переводе произошла ошибка в номере счета. Я со своей стороны эту проблему решила. Соответственно, деньги перевела (также есть чеки и платежное поручение). Но меня убеждают в том, что их нет и присылают сканы выписок по счету. От своего имени обращалась в банк, но меня уверяют в том, что у меня нет никаких прав,поскольку перевод был совершен в адрес Заказчика. Т.е. я - совершенно посторонний человек, который пытается узнать о судьбе чужих средств. При этом Заказчик от меня их требует настоятельно. Как быть в данной ситуации? Чем ответить на письмо с претензией? Спасибо.