Покупатель написал претензию о возврате платья хотя гарантийный срок прошел.
Вопрос: здравствуйте! Дело в том что 28.01.2016 г. у нас приобрели детское платье, на молнии. При продаже естественно замок был проверен и был цел. 17.02.2016 года этот покупатель возвращает товар и говорит что мол мы продали ей бракованное платье и просит вернуть деньги. Гарантийный срок к этому моменту вышел. она написала претензию
Вам необходимо сославшись на отсутствие бирок и окончание гарантийного срока написать отказ на претензию. Пишется отказ в той-же форме что и претензия.
Рекомендации: написать отказ