Правомерно ли то, что без справки ГАИ мне не платят по КАСКО?

Вопрос: год назад,зимой, застрахованный по КАСКО автомобиль вне региона регистрации(Крым) на трассе получил повреждения: трещина лобовогостекла и разбита ПТ-фара(стекло).Потом ночью на стоянке при развороте об мою машину кто-то свернул на ней зеркало заднего вида-видны были следы на снегу. Позвонил домой в страховую(живу под Саратовом) ,говорил с директором филиала.Он сказал,чтобы по возвращении составил бумагу и внес все страховые случаи в одну бумагу-акт. Приехал,под его диктовку составил документ.Отдал. Прождал пол года,документов на оплату нет.Задаю вопрос,когда делать будем?Он мне отвечает,что надо было там ,где мне свернули зеркало,или разбили стекло и фару,вызывать ГАИ и брать справку. При первоначальном общении он этого не говорил.И что теперь согласно правилам мне подлежит оплате только убыток,который мной может быть выбран один из трех.Либо лобовое стекло,либо,фара,либо зеркало,а остальные предметы не подпадают под страховую выплату.Обязан ли был директор филиала-он же страховой агент сообщить мне,что необходимо было разделять при написании каждый страховой случай отдельным актом и получением справки в ГАИ? Есть ли какие нибудь шансы взыскать с "Согласия"ущерб по КАСКО.Документы у меня все забрали в страховой и судя по всему я их не выцарапаю.