При покупке дивана не передали часть комплектующих. Что делать?
Вопрос: Здравствуйте. Мы заказали 24.10.2015 г. в компании "Много мебели" диван стоимостью 19990, внесли 100% предоплату. Диван привезли 30.10. 01.11 мы обнаружили,что отсутствует фурнитура для сборки дивана.В тот же день я обратилась на горячую линию, мое обращение зафиксировали,обещали все исправить в течение 45 дней.По истечении данного срока,снова позвонила,на что мне ответили,что комплектующие не поступили, ждите.Подскажите,как можно повлиять на скорейшее разрешение ситуации?
Если после покупки дивана часть комплектующих оказалась отсутствующей и магазин временит с их предоставлением — ускорить процесс возможно написав претензию соответствующего содержания. В ней нужно указать: адрес и название магазина; свои контактные данные для проведения обратной связи; указание причин обращения с претензией; требования предоставить комплектующие; личная подпись, дата; Претензия направляется ценным письмом с описью вложения. Опись и чек подлежат сохранению для суда если удовлетворение требований не произойдет.
Рекомендации: направить претензию