Продавец отказал в возврате денег за купленный телефон который оказался неисправным.
Вопрос: Купил товар технически-сложный (смартфон)11 марта 2016 года в магазине ООО «Стор77» Юридический адрес:121087, ГОРОД МОСКВА, ПРОЕЗД БАГРАТИОНОВСКИЙ, 7, 20В. 19 марта обнаружил недостаток в виде неработащего сенсорного экрана. Продавец в противоречии статьи 18 ЗоЗПП сказал, что может принять товар только на ремонт. Я этим не согласен, так как не хочу ремонтировать товар, который был куплен менее 15 дней назад. Хочу вернуть деньги за товар, а при необходимости экспертизы, хочу присутствовать на ней. И так как не доверяю продавцу, хочу сам доставить товар на экспертизу, оплаченную за по закону продавцом, в оговоренный срок и место. Помогите? Что мне делать? как написать претензию?
Претензия пишется в простой письменной форме. Чтоб присутствовать на экспертизу Вам нужно написать соответствующее заявление со ссылкой на ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Рекомендации: написать претензию