Продавец отказывается заменить некачественную бутылочницу в установленной кухне. Что делать?
Вопрос: Купила кухню привезли ,но установили не качественно нижние фасады в царапинах сколы и царапины на досках, бутылочница вся качается,чтобы она качалась они установили самодельные заклепки по бокам,на ответ заменить бутылочницу они говорят у нас нет другой.что мне делать?
Если поставщик кухни отказывается заменить некачественную часть в своем товаре, которая была выявлена после установки — необходимо направить претензию с соответствующим требованием на его адрес. В ней нужно указать:
- Название и адрес поставщика;
- Свои контактные данные (ФИО, телефон, обратный адрес);
- Описание сути претензии со ссылками на соответствующие пункты договора ;
- Требование заменить «бутылочницу» либо вернуть часть денег;
- Реквизиты карточного счета на который необходимо вернуть деньги.
Эту претензию необходимо отправить ценным письмом с описью вложения, которые нужно сохранить для суда в качестве доказательства попытки досудебного урегулирования данного вопроса. Чек и опись нужно сохранить.
Рекомендации: написать претензию о замене детали либо возврате части денежных средств.