Росгосстрах не отвечает на письмо. Что делать?
Вопрос: Приобрел в Росгосстрахе электронный полис осаго по 4классу кбм (коэффициент бонус малус) потом проверил кем по базе рас а у меня 10 класс написал жалобу Росгосстрах приложил справку с предыдущей страховой компании отправил письмом 2 октября 2015г с просьбой сделать перерасчёт и вернуть разницу в деньгах письмо они получили 5 октября прошли 30 рабочих дней по уставу Росгосстраха звоню в компанию а они отвечают ваша жалоба находится на рассмотрении на вопрос сколько времени ждать ответа говорят у нас нет такой информации
Если Росгосстрах не отвечает на письмо — заявитель имеет право написать жалобу в прокуратуру о нарушении сроков рассмотрения обращения. В ней должны указываться: название прокуратуры-адресата жалобы; ФИО, почтовый адрес для ответа, контактный телефон; описание предмета жалобы со всеми деталями и ссылками на документы; подпись заявителя, дата; Обязательным является так-же приложение копий документов или иных доказательств, подтверждающих информацию, указанную в жалобе. При подаче такой жалобы следует сделать ее копию, на которой сотрудник канцелярии прокуратуры обязан будет поставить печать о получении.
Рекомендации: подать жалобу в прокуратуру