Сделали отказ на букет так-как доставка произведена не туда. Но деньги не вернули. Как вернуть деньги?
Вопрос: Добрый день! Заказала букет цветов в компании Kraft Flowers. Оплатила двойную доставку, так как заказ был на 8 утра. В 16:00 выяснилось, что заказ привезли не в ту квартиру. Сделали отказ, попросили сделать возврат денег. Уже несколько дней только обещают и ничего не возвращают. Хочу написать претензию. Куда лучше обратиться по такому вопросу?
В таком случае на адрес цветочной компании нужно направить претензию с соответствующим требованием. В ней нужно указать : реквизиты магазина по доставке цветов; свои контактные данные для связи (адрес, ФИО, телефон); указание причин почему происходит написание претензии; требование вернуть деньги за букет; личная подпись, дата; Ее можно подать непосредственно в магазин. Но на ее копии должен ответственный сотрудник поставить подпись и печать. Так-же, претензия может быть направлена ценным письмом с описью вложения. Опись и чек подлежат сохранению для возможного будущего судебного разбирательства.
Рекомендации: отправить претензию