Сервисцентр не возвращает товар. Как забрать деньги?
Вопрос: 24.06.2015г. по гарантии в офис Билайн сдал планшет, который, как установила экспертиза, имел заводской брак. 26.09.2015г. написал заявление на возврат денежных средств. До сих пор фирма ничего не вернула. Мотивируют тем, что нет одобрения фин отдела. Скоро будет 6 месяцев с момента моего обращения к ним. Как мне забрать мои деньги?
Если сервисцентр не возвращает отданный в ремонт по гарантии товар — следует писать претензию к продавцу товара. В претензии можно требовать либо вернуть деньги либо вернуть товар. В ней так-же указывается: адреса и название продавца; контакты покупателя (ФИО, телефон, обратный адрес); факты невыполнения гарантийного договора; требование вернуть деньги; счет на который следует перевести деньги подпись заявителя. К претензии ней прилагаются копии документов, которые подтверждают наличие отношений между клиентом и продавцом (договор, квитанции, чеки...). Такая претензия направляется ценным письмом с описью вложения. Чек и опись сохраняются.
Рекомендации: написать претензию