Страховая компания не чинит машину. Что делать?
Вопрос: Обратилась в страховую по ремонту машины по каско 23 сентября. На сегодняшний момент 6 октября машина так и не была приглашена в мастерскую на ремонт. Хожу в страховую каждую неделю. Каждый раз у них в документах "какие-то ошибки" и каждый раз мне предлагают подождать, говорят что отзвонятся и т.д. Как и кому написать жалобу?
Если страховая не выполняет свои обязательства — следует написать на нее жалобу в Банк России. В жалобе необходимо указать причины подачи жалобы, а так-же детально описать суть претензии к компании со ссылками на соответствующие пункты до договора. Паралельно следует написать претензию страховой компании с требованием выполнить свои обязательства согласно договору страхования. Такую претензию нужно направить ценным письмом с описью вложения. Опись и чек следует сохранить на случай суда. Если компания никак не реагирует на жалобы и претензию — следует подать исковое заявление в суд по месту нахождения страховой компании.
Рекомендации: написать жалобу в Банк России и претензию страховой компании.