Телефон после ремонта все ровно не работает. Как его заменить?
Вопрос: Здравствуйте! Приобрели мобильный телефон в магазине. Через 10 месяцев стал хрипеть динамик и периодически происходит самопроизвольное срабатывание сенсора при этом телефон вибрирует. Отдали по гарантии в с/ц через месяц приехал аппарат у которого произвели только замену динамика и сброс телефона. Дома проблема с сенсором опять проявилась. Как лучше поступить в данной ситуации. Отдавать обратно и ждать еще месяц или писать претензию на с/ц?
Если после проведенного гарантийного ремонта телефон не восстанавливает свои установленные функции, а продавец отказывается заменить товар — стоит писать претензию о замене телефона. В ней нужно указать: адрес и название магазина; свои контактные данные для проведения обратной связи; мотивированное описание причин замены телефона; требования к продавцу заменить телефон; личная подпись, дата; Претензия направляется ценным письмом с описью вложения. Опись и чек подлежат сохранению для суда если удовлетворение требований не произойдет.
Рекомендации: отправить претензию