Туроператор не выполнил условия договора и закрылся. Что делать?
Вопрос: Выбрал и оплатил тур на гоа 16 ноября 2015г По договору вылет был 13 декабря 2015 из Домодедово. 12 декабря выехал на поезде из Кирова в Москву для вылета 13 декабря по турпутёвке. На момент прибытия в Москву туроператор не предоставил мне никаких документов для выезда за границу (виза, ваучер и т. д.) В итоге был вынужден вернуться домой в Киров. Туроператор на телефонные звонки не отвечает и в офис закрыт
В таком случае необходимо писать претензию на адрес туроператора и паралельно направить жалобу в полицию для возбуждения дела о мошенничестве. В претензии указывается: адрес и название туристической компании; контактные данные для обратной связи (ФИО, телефон, обратный адрес); обоснование требования вернуть деньги; требование вернуть деньги; счет на который нужно вернуть деньги; подпись заявителя. Претензия должна быть направлена ценным письмом с описью вложения. Чек и опись нужно сохранить.
Рекомендации: написать претензию и заявление