У меня через мобильный банкинг сняли деньги. Сбербанк говорит, что это вирус.
Вопрос: Здравствуйте. У меня со счета были списаны денежные средства с помощью мобильного банка. Я данные операции не совершала. На мое обращение сбербанк ответил, что на мой телефон попал вирус с помощью которого и были сняты средства. От возврата средств сбербанк отказался. Были ли подобные обращения в вашей практике и если да, то как они разрешились?
Проверьте телефон на предмет вируса у эксперта и возьмите у него заключение. Если экспертиза подтвердит отсутствие вируса - нужно будет писать в Сбербанк претензию о возврате денег. И если не вернет - подавать иск в суд.
Рекомендации: подать написать претензию и иск