В химчистке испортили ковер.

Вопрос: Я, Голобородько Ольга Петровна, пенсионерка. 10 марта 2016 года сдала в химчистку "Снежинка" (Новослободская ул., 48/2) три ковра со сроком готовности 24 марта. 15 марта мне позвонили из химчистки и попросили подъехать. Когда я приехала они показали мне один из ковров с испорченным краем и в хамской форме заявили, что это я сдала им такой ковер. Я написала им претензию и сделала запись в книге жалоб. 18 марта я забрала из чистки 2 ковра, а третий испорченный оставила там. Директором и технологом химчистки мне было устно сказано, что ни о какой компенсации речь идти не может. Они могут попробовать исправить дефект только после того, как я всю ответственность за последствия возьму на себя. Письменный ответ мне пока не представлен. У меня следующие вопросы: 1.Что необходимо предпринять чтобы подать заявление в суд (оплатить пошлину и т.п....)? 2. Форма заявления? 3. В какой суд необходимо обращаться? Ковер дорогой и в финансовом плане (он стоит около тысячи евро) и в моральном (это подарок моей покойной тещи на мое 60-летие).