В сервисе повредили телефон и не хотят возмещать ущерб.
Вопрос: Здравствуйте! Мной 27.09.15 был приобретен мобильный телефон в компании МТС. 19 декабря погас экран. Отдала в салон на гарантийное обслуживание 19.12.15. В заявлении были указаны мелкие царапины и потертости. Сервисный центр дал заключение 03.01.16 - отказ в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию: причина неисправности - механическое повреждение. Но при возврате телефона была обнаружена трещина на дисплее, которой не было. Что указано в акте приемки. Как действовать к такой ситуации? И как правильно составить претензию?
Вы верно определили Ваше первое действие. Начать нужно именно с составления претензии. Пишется она в простой письменной форме и направляется ценным письмом с описью вложения. Если деньги не вернут - нужно подавать в суд.
Рекомендации: подать претензию и иск