В сервисцентре не ремонтируют телефон. Что делать?
Вопрос: Есть в группе юристы? Как быть в данной ситуации? Я купила телефон. В магазине Евросеть. Через 7 мес. эксплуатации телефон стал сильно глючить. Сдала по гарантии на ремонт. Через 3 недели мне его вернули. Заменили материнскую плату. Проработал телефон после ремонта 4 мес. и стал выдавать частенько: 1) "ошибка андройд процессор", 2)включается и выключается частенько, 3)экран становится не четким секунд на 30. потом приходит в норм. состояние, 4) звонит перидически кому хочет из тел. книги 5) сенсор частенько не срабатывает на входящие звонки. Сдала я его по гарантии опять. В городе унас открылся сервисный центр. Пролежал он у них 3 дня. И вот мне сейчас звонит девушка и говорит: "Забирайте свой телефон. Мастер его проверил, он в порядке. Ремонтировать не нужно!" Как быть мне в данной ситуации??? Телефон действительно глючит. До конца гарантии 10 дней. Заранее СПАСИБО
Если сервисцентр не ремонтирует либо некачественно производит ремонт телефона по гарантии — следует написать претензию в магазин о возврате товара и жалобу в сервисцентр о некачественном ремонте. В их указываются: адрес магазина/сервисцентра; свои контактные данные для связи; описание своей претензии/жалобы; указать в претензии требование вернуть деньги либо заменить телефон; личная подпись, дата. Претензия и жалоба направляются ценными письмами с описью вложения. Описи и чеки сохраняются.
Рекомендации: направить претензию и жалобу