В течении срока гарантийного обслуживания не могли подчинить компьютер. Срок закончился. Что делать?
Вопрос: 27 июля 2015г. между мной и ООО был заключен договор о замене всех комплектующих компьютера. Гарантия на работу 3 месяца, 1 год на комплектующие 8 раз пришлось вызывать "мастеров", для устранения поломок ПК, в том числе дважды ПК забирался-на месте невозможно устранить.2 декабря мне было отказано в обслуживании, только на платной основе-гарантия закончилась. Специалист с другой фирмы устранил неполадку и высказал сомнения, что комплектующие новые. Как мне поступить?
Если в течении гарантийного срока товар сервисцентром не был отремонтирован должным образом — следует написать претензию продавцу такого товара с требованием возместить ремонт либо поменять товар. В претензии указываются: название и адрес продавца-адресата претензии; свои данные (ФИО, телефон, обратный адрес); изложение сути претензии с указанием деталей дела; список выставляемых требований; подпись заявителя. Претензия направляется ценным письмом с описью вложения. Чек и опись сохраняются для будущего судебного разбирательства если результат окажется неудовлетворительным. Так-же можно направить жалобу в Роспотребнадзор.
Рекомендации: написать претензию