В торговом центре ступеньки не оборудованы антискользящим покрытием в следствии чего произошло травмирование. Что делать?
Вопрос: мВход в торговый центр "Мадагаскар" г. Чебоксары не оборудован в полной мере противоскользящим покрытием, вследствие чего упала и получила сильный ушиб. В ТЦ не оказалось ни стола информации, ни уголка потребителя. Охранник вызвал администратора, который отказался предоставить жалобную книгу и устранить причину падения. Сослался на наличие раздвижных дверей. Как следовало поступить и что делать, если окажется, что травма больше чем ушиб?
В таком случае нужно писать претензию к торговому центру с требованием компенсировать затраты на лечение и моральный ущерб. Так-же в ней нужно указать : реквизиты торгового центра; свои контактные данные для связи (адрес, ФИО, телефон); мотивирование причин, по которым торговый центр должен произвести оплату; требование компенсировать моральный и физический ущерб; счет на который должны быть переведены деньги; личная подпись, дата. Направление претензии происходит ценным письмом с описью вложения. Чек и опись сохраняются. Так-же претензию можно подать непосредственно в торговый центр.
Рекомендации: отправить претензию