Юридическое бюро некачественно предоставило свои услуги. Как вернуть часть денег?

Вопрос: Здравствуйте!Я обращался в одно из юридических бюро для сопровождения двойной сделке по продаже моей квартиры и покупке другой. Юрист взяла 100% предоплату, заключив договор лишь с покупателем моей квартиры, чек на 20000, хотя мы оплачивали по 10000 каждый. Лишь на следующий день я, поняв, что так быть не должно, потребовал заключения отдельного договора со мной и подтверждения оплаты. С этого момента начались проблемы. Практически, всю работу юриста я выполнял сам.Мало того, что она не координировала действия для подготовки сделок, не собирала никаких документов, кроме выписки из ЕГРП, она составляла договора с грубейшими ошибками, после чего приходилось неоднократно все переделывать. Даже в органы опеки я привез составленный ею, снова неверно, договор.Документы юрист заранее не проверяла перед сделкой, из-за чего она чуть не сорвалась из-за недостающей печати, а так же, из-за ошибок, допущенных ею в составленном договоре.Сейчас сделки состоялись, документы поданы в МФЦ, 13 января будет готово свидетельство на квартиру. На этом этапе наше сотрудничество с юридическим бюро заканчивается, должен подписываться акт о проделанной работе. Я полагаю, что не должен подписывать этот акт, тк услуга была оказана некачественно, большую часть своих обязательств юрист не выполнила. Как мне оформить этот акт?Как написать претензионное письмо?Возврат какой суммы я могу требовать в данной ситуации?