Забрав телевизор на гарантийный ремонт магазин мне выдал в пользование другой, который имеет меньше функций. Правомерны ли действия магазина?
Вопрос: В октябре 2014 г купили телевизор с функцией SMART TV. Гарантийный срок-2 года. 17.12.2015 г. телевизор сдали в ремонт, т.к. он не стал работать. Через 4 дня взамен выдали телевизор без этой функции и возможности подключения к антенне. В телевизоре встроена приставка, передача каналов по времени не совпадает с нашим текущим. Поэтому у нас нет возможности просмотра передач. 29.12.2015 г. телевизор возвращают неисправным из сервисного центра, т.к. магазин не предоставил гарантийный талон, в котором указан срок гарантии 2 г. Почему нам отказывают предоставить аналогичный телевизор на период ремонта нашего?
К сожалению, Закон "О защите прав потребителей" не обязывает магазин выдавать именно такой-же телевизор. Товар должен обладать же основными потребительскими свойствами. Если ремонтируется телевизор, то в пользование дается тоже телевизор, а не, к примеру, стиральная машинка. Потому магазин прав в данной ситуации. Однако можно потребовать телевизор такой-же величины. Для этого нужно написать соответствующего содержания претензию и направить ее в магазин
Рекомендации: написать претензию