Законно ли удержание туроператором штрафных санкций за отказ от поездки?
Вопрос: туроператор (БГ) хочет удержать их часть в качестве штрафных санкций
Да, такие действия туроператора законны. В случае отказа от поездки клиент обязан возместить туроператору издержки, которые он понес в процессе подготовки тура. Размер компенсации может быть прописаны в договоре либо рассчитан туроператором в зависимости о объема действий, предпринятого ним для организации поездки. Компенсация может быть произведена так-же путем удержания части денег, которые клиент заплатил за поездку. Остальная сумма подлежит выплате. Если клиент не согласен с размером компенсации — он имеет право написать претензию.
Рекомендации: направить претензию