Национальный банк _____________ Центрального банка России

Адрес:_________________

от _______________________________

Адрес:____________________________

 

ЖАЛОБА

 

___________ года, в офис отделения банка ________, расположенного по адресу _____________, были поданы карточки с образцами подписей нового директора _________________ и посредством телефонного контакта проведена блокировка системы «банк-клиент» во избежание несанкционированного доступа прошлого директора.

____________ года в адрес руководства вышеуказанного отделения банка __________ было подано и зарегистрировано в канцелярии под №_______ заявление о приостановлении расчетно-кассового обслуживания ______________ на период смены карточек подписей директора.

Однако, после подачи всех необходимых для смены карточек подписей документов отделение банка _______ всячески затягивало это процедуру. ___________ года, после неоднократных требований со стороны заявителя смена карточек подписей была произведена, однако это ничем необоснованное затягивание привело к невозможности подачи в срок налоговой Декларации за _______ год следствием чего стал арест инспекцией ФНС по ___________ банковского счета. Так-же, на законное требование о выдаче выписки с банковского счета сотрудниками банка был произведен отказ, мотивированный платностью этой услуги.

____________ года арест со счета был снят, но система «банк-клиент» так и не была разблокирована, что сделало невозможным произведение выплаты заработной платы сотрудникам, налоговых отчислений, регулярных платежей контрагентам и проведение прочих финансовых операций со средствами компании. Следствием такой бездейственности указанного банковского отделения банка стал риск потери контрагентов и взыскания штрафов за несвоевременную уплату налогов, а так-же нарушение трудового законодательства.

Согласно ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

На основании ст. 4 вышеуказанного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Так согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Статья 3 Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются:

1) защита и обеспечение устойчивости рубля;

2) развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации;

3) обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы.

Согласно ч.6 ст. 4 указанного Закона, Банк России осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп.

Согласно ст. 56 указанного Закона, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов. Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов.

Учитывая указанные в жалобе последствия, их пагубное влияние на работоспособность ___________, безответственное отношение банка к своему клиенту без опаски его потерять, нарушение отделением банка закона «О банках и банковской деятельности», закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ, наплевательское отношение к имиджу банка ________ в целом, усматривается факт наличия преступного сговора между бывшим директором ___________________ и руководством банковского отделения ________ с целью нанесения ущерба __________, что является уголовно наказуемым деянием согласно ч. 2 ст. 35 Уголовного кодекса РФ. Вышеуказанные выводы в особенности подтверждаются тем фактом, что простая, базовая процедура смены карточек подписей и восстановление работы системы «банк-клиент» до сих пор не завершена и превысила все разумные сроки. Такое необоснованное затягивание может быть произведено ТОЛЬКО с санкции руководства отделения банка и ТОЛЬКО в случае наличия заинтересованности в нанесении вреда _________.

Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального Закона Российской Федерации «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» № 86-ФЗ от 10.07.2002 года,

ПРОШУ:

1.Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы.

2. Провести проверку деятельности отделения банка _______, расположенного по адресу ______________, на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности.

3. Наложить дисциплинарное взыскание на виновных лиц по результатам проведенной проверки. 
4. Оказать содействие в восстановлении нарушенных прав и законных интересов заявителя путем восстановления работы системы «банк-клиент» ______________.

5. О результатах проведенной проверки уведомить меня в письменной форме по вышеуказанному адресу.

 

Приложения:

- копия листа записи ФНС по __________ от _______ года;

- копия заявления о приостановлении расчетно-кассового обслуживания.

 

«___»___________________ года ____________________