Претензия в авиакомпанию

Генеральное представительство авиакомпании ________________ в России в городе Москва

Адрес________________________________

 

от __________________________________

Адрес________________________________

 

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

__.__.20__ года, мною был приобретен электронный билет № ______________ по маршруту ________________. После моего прибытия в __________ — рейс в _____ был задержан на сутки в следствии чего мне пришлось оплачивать гостиницу и питание. После прибытия в ________, не смотря на часовой интервал в 1 час 5 минут между рейсами ____________ и ______________ — мой багаж в _____________ был выдан последним, что сделало невозможным посадку на авиарейс _________________. Следующий рейс ______________ нужно было ждать 3 дня. В результате этого вместо авиаперелета во __________ мне пришлось воспользоваться железнодорожным транспортом, а именно — поездом ____________________, после чего только получила возможность добраться до __________.

Таким образом, в связи с тем, что рейс _____________ был задержан по вине Вашей авиакомпании — мне пришлось ночевать сутки в гостинице и тратить дополнительные деньги на еду, что в общей сложности сложило ______ валюта (________ рублей). Так-же, из-за несвоевременной выдачи багажа в _____________ - мне пришлось возвращаться во ____________ поездом через ___________ и понести, как неудобства, так и дополнительные финансовые расходы, а именно: ______ валюта (_____рублей) — такси до вокзала, ____ валюта (______ рубля) билет на поезд _____________, _____валюта (____рублей) — билет на поезд ____________.

Согласно п. 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

1) предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

2) два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

3) обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

5) размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

6) доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

7) организация хранения багажа;

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Однако ничего из выше перечисленного нам предоставлено не было.

 

Согласно ч.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

Учитывая вышеизложенное,

 

ПРОШУ:

 

1) Компенсировать мне понесенные мною на проживание еду и проезд _________________ расходы в размере ____ валюта (______ рублей);

2) Возместить мне моральный ущерб за причиненные неудобства, связанные с невыполнением своих обязанностей в размере ______________ рублей;

3) Деньги прошу перевести на карту: ___________________________________

 

Приложения:

- копия билета на поезд __________________;

- копия билета на поезд ____________________;

- копия электронного билета № _________________по маршруту ________________________.

 

 

 

___.__.20__ года _______________ ФИО